企业邮箱步入“服务为王”年代
January 6th, 2009 by nsuanmei1■企业邮箱市场喷薄欲出硝烟又起
可以预期的是，随着中小企业信息化的推进，对作为互联网基础应用且能打造企业竞争力的企业邮箱的需求势必会与日俱增，从而用实践来改写应用率低的现状。需求的趋旺定然会催火市场。目前，众多IT服务厂商纷纷觊觎企业邮箱业务，摩拳擦掌想要分一杯羹。今年以来，新老厂商纷纷出招，企业邮箱市场热闹非凡：263推出了业界首个无限容量邮箱；35互联从信息安全角度推出了“自杀邮”； 万网也从安全角度着眼，力推“商务安全邮”；新网针对企业用户对移动办公的强烈需求推出了“双模邮箱”；中企业动力也即将杀入企业邮箱领域推出“自邮一套”的Z邮局……
企业信息化的深化引爆企业邮箱的需求。当前我国中小企业信息化发展已基本度过起步阶段，开始进入大规模应用的普及阶段；这其中，80.4％的中小企业具有互联网接入能力；44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化。而与之形成鲜明反差的是，企业邮箱的应用还处于起步阶段。知名国际调研公司调查表明，目前国内仅有10%左右的中小企业用户使用邮箱，使用外包邮箱的企业数量仅占1%，其余大多采用门户网站提供的免费邮箱或自建邮局。
2.4亿、6.8亿、10亿……尽管国内外市场咨询机构预估的数字并不确定，但确定的是，我国的企业邮箱市场潜力巨大，前景诱人。
中企动力敢于进军企业邮箱市场，除了其提供的邮箱具有高稳定性、超高安全性保障、高速度、反垃圾、海外转发、网络存储、信息备份等多种功能以及还给企业选购邮箱的自主权等优势之外，更重要的是在于中企邮箱具有强大的服务优势。中企动力凭借全国70多家分公司可以做到全国本地化服务，专属客服经理为客户提供全天侯的咨询服务。可以做到不管是线上还是线下全方位快速响应的服务体系，全面为中企邮箱产品稳定运营保驾护航。比如，其三包服务承诺包退—15日内无条件退款；包会—免费培训，保证应用自如；包赔—依据服务标准“10倍”赔偿损失时间。同时为客户免费培训，永久免费无缝升级，对于年邮箱产品购买超过一万元的客户，给予ＣＥＯ级增值服务。
在服务为王成为企业邮箱竞争焦点的今天，我们完全相信中企动力凭借强大的服务优势杀入企业邮箱领域，将会变革企业邮箱行业新模式，带来行业的重新洗牌。
面对主流厂商深耕多年企业邮箱市场，在技术和服务方面已有一定行业门槛的现状，新进提供商如果实力不够强劲，那么就会出师未捷身先死。长期致力于为中小企业提供信息化服务的中企动力意欲推出企业邮箱，看中的是企业邮箱的市场潜力、依赖的是雄厚的技术实力、致胜的是深谙企业需求的服务能力。而这正是中企动力勇于杀入企业邮箱领域的核心竞争力。
众多厂商角逐企业邮箱市场，形成了激烈的市场竞争格局。随着企业邮箱产品进入块状同质化阶段，服务已成为企业邮箱差异化发展的首选。尤其是当企业邮箱在我国进入多元化发展阶段，各大厂商技术能力已有基本保障的前提下时，服务的重要性日益凸显，企业邮箱客户对企业邮箱提供商的服务依赖也在逐渐加码。对企业邮箱提供商而言，惟有整合在产品、技术、服务等多方面的综合优势，才能提升市场竞争力。
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虽然市面上五花八门的企业邮箱产品很多，但是最能佐证邮箱品质的还是服务，而服务优势非一朝一夕能够积累完成。坦率地讲，现在市场上的企业邮箱，速度、空间、安全、稳定性其实都差不多，谁的服务做的好，谁就可能从市场竞争脱颖而出，而且有些企业邮箱实行的是代理制，根本无法满足企业用户面对面的服务需求。如果老牌企业邮箱提供商还躺在技术的相对领先优势下睡大觉，那么无疑给那些瞄准服务为王的新提供商提供了莫大的机遇。
■“服务为王”成竞争趋势
时下，企业信息化已向纵深方向发展。信息化对中小企业来说，可以消除与市场之间的空间距离，拓展国内国际市场，而企业邮箱是信息化的基础，不仅可以提升形象，彰显实力，更是企业商务往来不可或缺的沟通方式。特别是在当前全球宏观经济形势已经波及中小企业的背景下，中小企业突围必须想办法拉动企业邮箱和网站建设这“两驾马车”。
整合服务将是未来企业邮箱提供商的发展方向和改进重点。随着技术的不断提高，服务的深化将成为新的竞争点。在参与企业邮箱市场竞争厂商明显增加的竞争态势下，企业邮箱要想在市场竞争中取胜，从企业邮箱市场中切下属于自己的一块蛋糕，必须在服务理念、服务能力、服务手段等方面赋予企业邮箱产品更高的附加值，以使得自己的产品在同台竞争时拥有更高的竞争力。
现有市场上，提供企业邮箱产品的既有专业的提供商，也有门户网站，也有互联网全业务经营者。但却少有中企动力这样致力于中小企业信息化的服务商。企业邮箱作为企业信息化运营的基础应用，中企动力的杀入或许能给企业邮箱一个全新的认识，能让企业邮箱实现功能的回归和延伸。因为相比较企业邮箱的专业提供商和网络全业务经营者，“信息化运营专家”中企动力提供企业邮箱服务更能使企业邮箱与企业信息化之间实现更好的连接。
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■杀入企业邮箱应有核心竞争力
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